রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

DK Gem-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এখানে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি — আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই এখানে লেখা আছে।

SSL এনক্রিপশননিরাপদ ওয়ালেট লেনদেনতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারকুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
DK Gem আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট সাপোর্ট খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

privacy@DK Gem-এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করুন — নাম ও যোগাযোগের বিবরণ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা কয়েকটি স্তরে সুরক্ষা বজায় রাখি। লগইনের সময় OTP যাচাই, প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন এবং পেমেন্ট ডেটার জন্য আলাদা নিরাপদ সংরক্ষণ ব্যবস্থা — এই তিনটি মিলে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। কত দিন তথ্য রাখা হবে এবং কারা অ্যাক্সেস করতে পারবে তা নির্দিষ্ট নীতিমালা অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা আপনার কাছে আছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

OTP ও লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি অনুরোধ করলে আমরা জানাব কোন তথ্য রাখা হয়েছে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণ করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখানে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত জানতে privacy@DK Gem-এ লিখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে — এটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

সেশন চলাকালীন কুকি ব্যবহার হয় লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। সর্বশেষ আপডেট তারিখ এই পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকে।

privacy@DK Gem-এ অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

তথ্যআইনিলাইভস্পিড লাইভ বাকারাতথ্যশর্তাবলী

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

DK Gem Bangladesh DK Gem অ্যাপ DK Gem পরিভাষা DK Gem জমা ও উত্তোলন স্পিড রুলেট লাইভ